01
WhatsApp 初步查詢
簡單講低病人情況、地區、預計開始日期同最擔心的問題。
先了解情況，再安排合適支援
適合出院後、傷口護理、喉管照顧、抽血及照顧者教學。
註冊護士支援
清晰護理流程
家屬同步跟進
香港本地服務
08:00-22:00
初步回覆
1 對 1
了解照顧需要
香港
本地上門支援
Family Concerns
家人最焦急的，通常不是一項服務，而是一堆未解決的安排
當照顧責任突然落到家人身上，最需要的是有人幫你把情況拆清楚，知道下一步可以點做。
剛出院，家人唔知點安排
醫院指示好多，但回到家先發現換症、餵食、移位同觀察病情都需要專業支援。
傷口、PICC、TPN 擔心出錯
家屬最怕感染、阻塞或操作錯誤，需要有經驗團隊協助建立清楚流程。
照顧者已經好攰
長期照顧會消耗體力同情緒，適時引入上門護理可以減少壓力。
Why WeCare
專業，但唔冷冰冰；清楚，但唔令家屬更亂
由第一個查詢開始，我們會先理解病人情況、照顧者能力同家居環境，再建議合適安排。
先了解病情，再安排服務
不會一開始就推套餐，先了解出院指示、傷口情況、喉管需要同家居環境。
醫療護理與家屬溝通並重
每次服務都重視照顧者能否理解下一步，減少家人每日靠估的壓力。
收費及流程講清楚
初步查詢會先說明可能涉及的評估、物資、上門安排及後續跟進。
Services
常見家居醫療護理服務
如不確定家人需要哪一種支援，可以先講低情況，由團隊協助判斷合適的護理方向。
Process
由第一個訊息，到安排上門支援
流程要令家屬知道下一步做咩，不需要理解內部營運系統。
02
了解需要及風險
團隊按出院摘要、傷口/喉管/藥物需要，判斷適合的護理安排。
03
安排評估及服務
確認服務內容、收費方向、物資準備同上門時間。
04
持續跟進家屬
服務後提供照顧提醒，讓家人知道下一步要觀察什麼。
Care Scenarios
家屬查詢通常由一個具體情境開始
不同家庭面對的不是同一個問題；先了解情境，才可以安排真正有用的支援。
出院支援
中風長者回家後，家人最擔心移位同餵食
團隊先協助整理出院指示，再安排上門評估、照顧者教學及復康配合。
傷口護理
長期臥床後出現壓瘡，家屬不確定換症頻率
護士協助觀察傷口狀態、感染風險及日常減壓安排，減少惡化機會。
PICC 支援
癌症治療期間需要定期喉管護理
按醫囑安排換敷料、沖管及警號教育，讓家屬知道何時要即時求醫。
FAQ
家屬最常問的幾件事
你可以先用 WhatsApp 查詢，提供病人情況、服務地區及預計開始日期，再確認可行安排。
幾快可以安排上門？+-
視乎地區、護理種類及護士時間。一般會先透過 WhatsApp 了解情況，再確認最快可行安排。
收費是否固定？+-
不同護理需要、時長、地區及物資會影響收費。初步查詢時會先說明估算方向，避免家屬完全無預算。
可以處理 PICC、TPN 或複雜傷口嗎？+-
可以先提供醫囑、出院摘要或現有護理安排，團隊會按風險判斷是否適合上門支援。
服務是否取代醫生診斷？+-
不是。上門護理會按已知醫囑及病人情況支援日常照護；如有急性惡化或警號，應立即求醫。
Start with one message
唔肯定要安排邊種護理？先講低情況。
家人剛出院、傷口惡化、喉管護理或照顧者壓力，都可以先 WhatsApp 了解下一步。